Política de Devolução – BioCultivo
Na BioCultivo, respeitamos os direitos do consumidor e seguimos integralmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Você pode solicitar a devolução de produtos adquiridos na nossa loja online dentro dos prazos e condições estabelecidos abaixo.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
- O produto esteja em perfeitas condições;
- Sem indícios de uso;
- Com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@biocultivo.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Após análise, enviaremos o passo a passo para a devolução via logística reversa.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Produtos danificados por mau uso não serão trocados.
3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão em até 10 dias úteis (o prazo de processamento pode variar de acordo com a administradora).
- Pix ou boleto: devolução em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Trocas
Também oferecemos a opção de troca por outro item da loja. Entre em contato com nossa equipe para orientações sobre disponibilidade e valores.
5. Contato
Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@biocultivo.com.br ou pelo WhatsApp (11) 2470-1640.
Última atualização: junho de 2025